Geen paniek! Hier kunnen verschillende redenen voor bestaan:

  • De cadeaubon kan alleen worden gebruikt op de Belgische (mobiele versie uitgezonderd) website en in alle winkels in het land. 
  • Na een online bestelling die niet voltooid werd, wordt de cadeaubon gedurende 2 uur gedeactiveerd. Het is tijdens deze periode niet mogelijk om een nieuwe bestelling met deze kaart te plaatsen. U moet dus 2 uur wachten alvorens u de bestelling opnieuw kunt plaatsen!
  • Voor cadeaubonnen die in de winkel gekocht worden, duurt het 24 uur alvorens ze geactiveerd worden. De bon kan niet op dezelfde dag gekocht, aangeboden en gebruikt worden.
  • Merk op dat u bij online bestellingen niet meer dan 5 cadeaubonnen op hetzelfde moment kunt gebruiken en dat voor een maximaal bedrag van € 3000. Bovendien kan een cadeaubon niet worden gecombineerd met een aankoopbon. 
  • Indien het bedrag van de cadeaubon niet het totale bedrag van de bestelling dekt, mag de betaling van het verschil met een bankkaart niet minder dan € 1 bedragen.

Als u ondanks al deze controles uw cadeaubon nog steeds niet kunt gebruiken, neem dan hier contact op met de klantendienst.

Heeft u het antwoord gevonden?