Was u afwezig op het moment van de levering?

Voor thuisleveringen wordt de bestelling, in geval van afwezigheid, in uw brievenbus achtergelaten als het niet te groot is. Zo niet, dan wordt er een bericht achtergelaten dat u erop wijst dat de transporteur aan huis is geweest. U kunt een nieuwe levering inplannen of een verzoek indienen om deze op een afhaalpunt ter beschikking te stellen. Als u voor een afhaalpunt kiest, heeft u 10 werkdagen de tijd om uw pakket op te halen. Na deze termijn zal uw bestelling automatisch terug worden gestuurd.

Voor leveringen in een ruimte naar keuze wordt, in geval van afwezigheid, een bericht in uw brievenbus achtergelaten met de gegevens van de transporteur om een nieuwe leveringsdatum overeen te komen.


Werd uw bestelling terug naar de verzender gestuurd?

Geen paniek! Ga naar Mijn account, klik op Mijn bestellingen en selecteer de bestelling waarvoor u ons op de hoogte wilt stellen van de retourzending.

Als u geen klantenaccount heeft of als u een bestelling in de winkel heeft geplaatst, dan is deze niet verbonden aan uw account. U kunt dan best contact opnemen met de klantendienst.

Heeft u het antwoord gevonden?