Mondial Relay levert binnen 8 tot 10 werkdagen en in een ruimte naar keuze (tot de 3de verdieping zonder lift). Zodra uw bestelling is afgeleverd bij de transporteur ontvangt u een bevestigingsmail met het nummer van de leveringsbon.

U wordt telefonisch gecontacteerd om een afspraak te maken van dinsdag tot zaterdag en van 7.00 tot 20.00 uur (de aangeboden tijden kunnen variƫren afhankelijk van uw postcode). Een tijdspanne van 2 uur wordt de dag voor de levering per SMS of spraakbericht bevestigd.

Let op: voor bepaalde regio's wordt een e-mail gestuurd om een tijdsbestek van een halve dag te kiezen uit tien mogelijke data. Indien u niet op de e-mail antwoordt, wordt u de volgende dag telefonisch gecontacteerd om een datum af te spreken.

Op de afgesproken dag zullen de bezorgers u 1 uur voor hun aankomst op de hoogte brengen van hun komst. Twee bezorgers zorgen ervoor dat uw artikelen in de gewenste ruimte worden uitgepakt. Merk op dat de montage van de artikelen niet in hun service is inbegrepen. Ze nemen wel de verpakking terug mee (enkel op verzoek voor de te monteren meubels).

Vergeet niet om uw deuren en de trap en/of de lift te meten! Het is uw verantwoordelijkheid om er vooraf voor te zorgen dat de levering soepel verloopt.

In geval van afwezigheid wordt er in uw brievenbus een bericht achtergelaten met de contactgegevens van de transporteur om een nieuwe leveringsdatum overeen te komen.

Indien nodig kunt u contact opnemen met Mondial Relay op 02 34 00 610 en daarbij het nummer van uw leveringsbon vermelden.

Vind uw bestelgegevens en tracking linkin uw klantaccount, sectie Mijn bestellingen.

Heeft u het antwoord gevonden?