Mondial Relay levert binnen 8 tot 10 werkdagen met 2 verschillende diensten, afhankelijk van het type bestelde artikelen. U kunt de naam van de transporteur en uw leveringsdienst controleren op uw bestelformulier of uw bevestigingsmail.

  • Voor een levering door Mondial Relay LV1 levert een bezorger aan de voet van het gebouw voor een gebouw of aan de poort voor een huis. Hij pakt uw artikelen niet uit en neemt de dozen niet terug. Let op: de service omvat geen assistentie voor levering buiten uw voordeur of de deur van het gebouw. In het geval van omvangrijke en/of zware artikelen is het sterk aanbevolen dat u de hulp van een derde partij inroept om uw artikelen bij u thuis af te leveren.
  • Voor een levering door Mondial Relay leveren twee bezorgers aan de kamer van uw keuze (tot de 3de verdieping zonder lift). Zij zullen uw artikelen uitpakken en de verpakking terugnemen (op verzoek voor de te monteren meubelen). Let op: hun service omvat niet de montage van de artikelen. Vergeet ook niet uw deuren en de trap en/of de lift op te meten! Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de levering op voorhand vlot verloopt. U vindt alle details van uw bestelling en de opvolging van uw levering in uw klantenaccount, rubriek Mijn bestellingen.

Zodra de bestelling aan de transporteur is overhandigd, ontvangt u een bevestigingsmail met het nummer van de leveringsbon (BL).

U wordt telefonisch gecontacteerd om een afspraak te maken van dinsdag tot zaterdag en van 7 tot 20 uur (de voorgestelde tijden kunnen variƫren naargelang uw postcode). Een tijdspanne van 2 uur wordt u de dag voor de levering per sms of per spraakbericht bevestigd.

In geval van afwezigheid wordt een bericht in uw mailbox achtergelaten met de gegevens van de vervoerder om een nieuwe leveringsdatum af te spreken.

Indien nodig kunt u contact opnemen met Mondial Relay op 0032 234 006 10 en hen uw leveringsbonnummer (BL) geven.

U vindt alle gegevens van uw bestelling en de opvolging van uw levering in uw klantenaccount, onder de rubriek Mijn bestellingen.

Heeft u het antwoord gevonden?