Aarzel niet om de status van uw bestelling online te raadplegen via Mijn account, Mijn bestellingen.
Is uw bestelling 'in behandeling'?
Dat wil zeggen dat we uw bestelling goed ontvangen hebben en dat ze door ons magazijn verwerkt wordt.
Gezien de huidige omstandigheden duurt het langer dan gewoonlijk om uw bestelling te verwerken. Die langere termijn hebben we wel opgenomen in de berekening van de datum die u van ons tijdens het plaatsen van uw bestelling ontvangen hebt. Die datum wordt zowel in uw bevestigingsmail als in uw account, bij de details van uw bestelling, vermeld.
De medewerkers van ons magazijn doen er alles aan om uw pakket zo snel mogelijk klaar te maken.
Is uw bestelling 'overhandigd aan de vervoerder'?
We hebben uw pakket aan de vervoerder bezorgd. Hij zal telefonisch contact met u opnemen om een afspraak voor de levering vast te leggen.
Vanwege de gezondheidscrisis hebben onze leveringen tussen midden maart en midden mei vertraging opgelopen. Tot op vandaag zijn de activiteiten van onze vervoerders verstoord. U zult mogelijk wat problemen ondervinden om met bepaalde vervoerders contact op te nemen. Beetje bij beetje herstelt de situatie zich.
We willen u alvast hartelijk danken voor uw begrip. We doen er alles aan om uw bestelling in de huidige omstandigheden zo snel mogelijk te leveren.
U heeft een bestelling geplaatst met levering in de winkel?
U zal per e-mail of SMS op de hoogte gebracht worden van zodra deze beschikbaar is voor afhaling.