Geen paniek! Hier kunnen verschillende redenen voor bestaan:

  • De aankoopbon kan alleen worden gebruikt op de Belgische website (mobiele versie uitgezonderd) en in alle winkels in het land.
  • Na een bestelling op het internet die niet voltooid werd, wordt de aankoopbon gedurende 2 uur gedeactiveerd. Het is tijdens deze periode niet mogelijk om een nieuwe bestelling met deze kaart te bevestigen. U moet dus 2 uur wachten alvorens u de bestelling opnieuw kunt plaatsen!
  • Merk op dat u bij online bestellingen niet meer dan 5 aankoopbonnen op hetzelfde moment kunt gebruiken en dat voor een maximaal bedrag van € 3000. Bovendien kan een aankoopbon niet worden gecombineerd met een cadeaubon of tegoedbon.
  • Indien het bedrag van de aankoopbon niet het totale bedrag van de bestelling dekt, kan de betaling van het verschil met een bankkaart niet minder dan 1 € bedragen.

Als u ondanks al deze controles uw aankoopbon nog steeds niet kunt gebruiken, neem dan hier contact op met de klantendienst.

Heeft u het antwoord gevonden?